Um auf dein Konto zuzugreifen, klicke oben rechts auf ‚Anmelden‘ und gib deine E-Mail-Adresse ein. Du kannst dir einen Anmelde-Link per E-Mail zusenden lassen, um dich ohne Passwort anzumelden, oder du gibst dein Passwort direkt ein, ohne einen Anmelde-Link anzufordern.

Auf der Anmeldeseite klickst du auf „Mit Passwort anmelden“ und anschließend auf „Neues Passwort anfordern“. Gib die mit deinem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse ein und klicke auf „Anleitung senden“.

Die E-Mail mit den Anweisungen kommt in Kürze in deinem Posteingang an. Klicke in der E-Mail auf „Password zurücksetzen“ und wähle ein neues Passwort aus. Danach wirst du zur Katalogseite weitergeleitet.

Wenn du Schwierigkeiten hast, dich an dein Passwort zu erinnern, kannst du alternativ unsere passwortlose Anmeldung nutzen, indem du auf der Login-Seite einen Sign-In-Link anforderst.

Sobald du dich in dein Konto eingeloggt hast, gehe im oberen Menü zum Bereich Katalog (oder dem entsprechenden Bereichsnamen), um auf alle unsere Videos zuzugreifen.

Unsere Inhalte sind nur zum Streamen verfügbar und können nicht direkt auf dein Gerät heruntergeladen werden. Du kannst jedoch jederzeit darauf zugreifen, indem du dich in dein Konto einloggst. Wenn du unsere mobile App nutzt, kannst du Videos für die Offline-Wiedergabe speichern, sodass du deine ausgewählten Inhalte später auch ohne Internetverbindung anschauen kannst.

Lade- oder Wiedergabeprobleme hängen oft mit deiner Internetverbindung zusammen. Für ein flüssiges Streaming empfehlen wir eine Mindestgeschwindigkeit von 25 Mbps. Du kannst auch versuchen, die Seite zu aktualisieren, einen anderen Browser zu verwenden oder deinen Cache zu leeren.

Nein, jede E-Mail-Adresse kann nur mit einem Konto verknüpft werden. Wenn du bereits ein Konto hast und dich nicht an die Zugangsdaten erinnerst, nutze bitte den „Passwort vergessen“-Link.

Um dein Abonnement zu verwalten, logge dich in dein Konto ein und klicke oben rechts auf dein Profil. Wähle dann Käufe aus. Dort kannst du deine Mitgliedschaft entweder pausieren oder kündigen, indem du auf Mitgliedschaft beenden klickst.

Um deinen Mitgliedsplan zu ändern oder deine Zahlungsinformationen zu aktualisieren, logge dich in dein Konto ein und klicke oben rechts auf Profil. Wähle dann Käufe aus.

Um deinen Mitgliedsplan zu ändern, klicke im Bereich Mitgliedschaft auf Plan verwalten und folge den Anweisungen, um zu einer anderen Option zu wechseln.
Um deine Zahlungsinformationen zu aktualisieren, klicke im Bereich Zahlungsmethode auf Zahlungsmethode ändern und gib deine neuen Zahlungsdaten ein.

Viele Kredit- oder Debitkarten haben Einschränkungen für Online-Käufe. Wenn deine Karte abgelehnt wird, kontaktiere bitte deine Bank und teile ihnen mit, dass der gewünschte Kauf gültig ist. Außerdem erlauben manche Kredit- oder Debitkarten keine wiederkehrenden Abonnementzahlungen, weshalb diese abgelehnt werden können.

Um ein Geschenk-Abo zu kaufen, scrolle auf unserer Website nach unten und klicke im Footer auf „Geschenkkarte kaufen“. Du musst dich in dein Konto einloggen oder ein neues Konto erstellen, falls du noch keines hast.

Wähle dann das Abo oder Bundle aus, das du verschenken möchtest, bestimme die Dauer des Geschenks und schließe den Kauf ab, indem du deine Zahlungsdaten eingibst. Nach dem Kauf erhältst du eine Bestätigungsseite sowie eine Bestätigungs-E-Mail mit dem Geschenkcode und einem teilbaren Link, den du an den Empfänger senden kannst.

Um ein Geschenk-Abo einzulösen, nutze den Link, den dir der Absender des Geschenks geschickt hat. Beim Klicken auf den Link wird das Geschenk automatisch auf dein Konto angewendet. Falls du noch kein Konto hast, wirst du aufgefordert, eines zu erstellen.

Wir legen großen Wert darauf, dass du mit unseren Dienstleistungen zufrieden bist. Wenn du nicht vollständig zufrieden bist, kannst du innerhalb von 30 Tagen nach deinem Kauf eine volle Rückerstattung beantragen. Bitte beachte für die Rückerstattung Folgendes:

• Rückerstattungsanfragen müssen innerhalb von 30 Tagen nach dem Kaufdatum gestellt werden.
  
  

• Die Anfrage sollte deine Bestellnummer und den Grund für die Rückerstattung enthalten.
  
  

• Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht, die beim Kauf verwendet wurde.
  
  

• Es kann 5–10 Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf deinem Konto erscheint, abhängig von deiner Bank oder dem Kreditkartenanbieter.
  
  

• Bereits genutzte oder aufgerufene Dienstleistungen oder Produkte sind möglicherweise nicht für eine volle Rückerstattung berechtigt.